Términos del servicio
Términos y Condiciones — NØRD Coffee MX
Información general
Bienvenido a NØRD Coffee MX. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a NØRD Coffee. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"), con tecnología de Shopify.
Estos Términos y Condiciones (los "Términos"), junto con nuestra Política de Privacidad [ENLACE], nuestra Política de Envíos [ENLACE] y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [ENLACE], describen tus derechos y responsabilidades al usar los Servicios. Léelos con atención, ya que incluyen información importante sobre garantías, responsabilidad y tus derechos legales.
Al visitar, navegar o comprar en NØRD Coffee, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los Servicios.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu estado o entidad de residencia.
Para usar los Servicios —incluyendo navegar la tienda o comprar cualquier producto— es posible que te pidamos información como correo electrónico, dirección, y datos de pago y envío. Declaras que toda la información que proporcionas es correcta, está actualizada y completa, y que tienes los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a otra persona.
2. Nuestros productos
NØRD Coffee comercializa café de especialidad mexicano tostado en casa, bajo dos líneas:
- Línea regular — disponible de forma continua.
- Microlotes — cantidades limitadas por cosecha, disponibles por drops. Cuando un lote se agota, no se reabastece; el siguiente lote será distinto.
El café es un producto perecedero. Hacemos todo lo posible para que los productos se muestren de forma precisa en la tienda; sin embargo, el color, empaque o apariencia real puede variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla, según tu dispositivo y su configuración. No garantizamos que la apariencia del producto sea idéntica a la mostrada.
Las descripciones de producto pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto o limitar las cantidades disponibles, por persona, región o motivo de cosecha.
3. Precios y facturación
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y no incluyen gastos de envío, que se calculan por separado al finalizar tu compra.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar tu compra, según se refleje en tu confirmación de pedido.
Aceptas proporcionar información de pago y facturación veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día para que podamos procesar tu compra y comunicarnos contigo si es necesario. Declaras que estás debidamente autorizado para usar el método de pago que proporcionas.
4. Métodos de pago
Puedes pagar a través de las siguientes plataformas: Shopify Payments, Stripe, PayPal, SPEI, y/o otras plataformas al momento de la compra.
NØRD Coffee no almacena información bancaria sensible. El procesamiento de pagos se realiza directamente a través de dichas plataformas, sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.
5. Pedidos y confirmación
Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido aprobado y validado. Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido, incluyendo en casos de fraude, errores de pago, inconsistencias en la información o falta de disponibilidad del lote.
Revisa tu pedido cuidadosamente antes de completar la compra: una vez aceptado, es posible que no podamos gestionar solicitudes de cancelación. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarte por correo electrónico o al contacto proporcionado.
Tu compra debe ser para uso personal o doméstico, no para reventa ni exportación comercial.
6. Envíos y entrega
Los tiempos, costos y condiciones específicas de envío se rigen por nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos.
- CDMX y zona metropolitana: entrega local mediante servicio de mensajería.
- Envíos nacionales: mediante paquetería terrestre o express.
Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites externos o eventos fuera de nuestro control. Una vez que el producto se transfiere a la empresa de envíos, el riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Al tratarse de un producto perecedero, las devoluciones y reembolsos están limitados a los casos expresamente establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos. Revisa tu pedido con cuidado antes de confirmarlo: por la naturaleza del producto, no todas las compras son elegibles para devolución.
8. Cancelaciones
Las cancelaciones solo pueden solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado, tostado o enviado. Una vez iniciado el proceso de tueste, empaque o envío, no es posible cancelar el pedido.
9. Propiedad intelectual
NØRD Coffee, el isotipo, el nombre, el tagline "Find your NØRD.", los diseños, textos, imágenes, fotografías, contenido de producto y el diseño general de los Servicios son propiedad de NØRD Coffee y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos te permiten usar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir, republicar, descargar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre, logo y marcas de Shopify son propiedad de Shopify. Todas las demás marcas mencionadas en los Servicios pertenecen a sus respectivos dueños.
10. Comentarios y contenido del usuario
Si nos envías ideas, sugerencias, reseñas o cualquier otro tipo de comentario ("Comentario"), nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho Comentario con cualquier propósito, incluido el comercial.
Declaras que tienes todos los derechos necesarios sobre tu Comentario, que no infringe derechos de terceros, y que no contiene contenido ilegal, difamatorio, obsceno o malicioso. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de tu Comentario, compensarte por él, ni responder.
Podemos, sin obligación de hacerlo, monitorear, editar o eliminar cualquier Comentario que consideremos inapropiado o que viole estos Términos.
11. Herramientas opcionales de terceros
Podemos ofrecerte acceso a herramientas de terceros integradas en los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni monitoreo. Su uso es bajo tu propio riesgo y discreción, sujeto a los términos del proveedor correspondiente. No asumimos responsabilidad alguna derivada de tu uso de dichas herramientas.
12. Enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos sitios. Acceder a ellos es bajo tu propio riesgo.
13. Privacidad
Toda la información personal que recopilamos está sujeta a nuestra Política de Privacida. Debido a que los Servicios están alojados en Shopify, cierta información también puede procesarse conforme a la Política de Privacidad de Shopify. Al usar los Servicios, reconoces que has leído nuestra Política de Privacidad.
15. Usos prohibidos
Puedes acceder y usar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puedes usar los Servicios para:
- Cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso, incluyendo pedidos falsos o con información incorrecta
- Infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros
- Acosar, difamar o dañar a cualquier persona
- Transmitir información falsa o engañosa
- Enviar correo no deseado, virus o código malicioso
- Suplantar a otra persona o entidad
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio
- Recolectar información personal de otros usuarios
- Reproducir, extraer o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios sin autorización
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso.
16. Agentes de IA y automatización
Esta sección aplica si usas, permites o provocas que un Agente (cualquier software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en tu nombre, incluyendo herramientas de inteligencia artificial agéntica) acceda o interactúe con los Servicios.
Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que en todo momento se identifique claramente como tal. Los Agentes deben:
- Identificarse en toda solicitud, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el user-agent de la solicitud
- No ocultar ni generar confusión sobre el hecho de que la interacción proviene de un Agente
- No imitar comportamiento humano ni eludir CAPTCHAs u otras medidas de verificación
- Responder con veracidad si se le pregunta si la interacción proviene de un humano o de un sistema automatizado
- No eludir medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso de Agentes
Podemos limitar, mediante medidas técnicas, el acceso de cualquier Agente a los Servicios.
17. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente puede haber errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y de actualizar o cancelar pedidos afectados en cualquier momento, incluso después de haberse realizado el pedido.
18. Rescisión
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento y a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de cualquier importe adeudado hasta la fecha de rescisión.
Las secciones relativas a Propiedad intelectual, Comentarios, Descargo de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir, continuarán aplicando después de la rescisión.
19. Descargo de responsabilidad de garantías
La información presentada en los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad. Cualquier confianza que deposites en dicha información es bajo tu propio riesgo.
SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN ESTA LIMITACIÓN, POR LO QUE PUEDE NO APLICAR EN TU CASO.
20. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NØRD COFFEE, SUS COLABORADORES, AFILIADOS, AGENTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS —INCLUYENDO SHOPIFY Y SUS AFILIADOS— NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE DE SU POSIBILIDAD.
21. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a NØRD Coffee, Shopify y nuestros respectivos afiliados, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación de terceros —incluyendo honorarios legales— derivada de: (1) tu incumplimiento de estos Términos; (2) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará excluida sin afectar la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones.
23. Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia al mismo.
Estos Términos, junto con las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y NØRD Coffee respecto al uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita.
24. Cesión
No puedes transferir, ceder ni delegar tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos transferir o ceder estos Términos sin necesidad de tu consentimiento.
25. Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con estos Términos se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
26. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página. Te notificaremos sobre cambios materiales cuando la ley lo requiera. Tu uso continuo de los Servicios después de publicado un cambio constituye tu aceptación de dicho cambio.
27. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en:
NØRD Coffee MX.
contacto@nordcoffee.mx
+52 55 7332 5725
Ciudad de México, México
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